时间:2019-09-28 18:14来源:原创 作者:智泰咨询 点击:
次
6S咨询管理推进后,遇到问题发生后,发掘原因的最简单最有效方法之一,就是持续地问“为什么?”直到找到问题的真正原因为止。
6S咨询管理推进后,遇到问题发生后,发掘原因的最简单最有效方法之一,就是持续地问“为什么?”直到找到问题的真正原因为止。此过程有时亦称为“问5次为什么”,因为我们问了5次为什么,就很有发掘问题原因的机会。
1次为什么?→看到的现象
2次为什么?→表面原因
3次为什么?→表面原因
4次为什么?→十分接近原因
5次为什么?→真正的原因
案例:假设你看到一位工人,正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。
你问:“你为什么将铁屑洒在地面上?
他答:“因为地面有点滑,不安全?
你问:“为什么会滑及不安全?
他答:“因为那儿有油渍?
你问:“为什么会有油渍?
他答:“因为机器在滴油?
你问:“为什么会滴油?
他答:“因为油是从联接器泄漏出来的?
你问:“为什么会泄漏?
他答:“因为联接器内的橡胶油封已经磨损了。”
6S咨询管理通过5个为什么后找出真正的原因,并拟定对策:由金属油封来取代橡胶油封。
人们倾向于看到一个问题的现象(在此例就是在地面上的油渍),就下结论并作出对策,只是把铁屑洒在上面,以为就此解决了每一件事情。其实我们更多看到只到问题的表面现象而于,我们需要通过连续问5个为什么来找出发生这个问题的深层次的真正原因,才能对症下药,解除这个问题。
(责任编辑:智泰咨询)