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    深圳智泰下属6S咨询公司在国内对不同行业推进6S管理,98%以上取得非常满意的效果,智泰专业团队三天为企业打造成功6~8个标杆车间。

  • 5S管理咨询公司案例_三天打造

    智泰咨询下属的5S管理公司首创的产品三天一标杆,三天一条线,三天缔造6~8个标杆车间,智泰咨询专业的顾问团队为企业的5S管理快速打造已形成一套标准化内容。

  • TPM管理咨询公司案例_全面改善

    深圳智泰下属TPM咨询公司推进的TPM管理不仅仅是设备管理,而是企业的全面改善,智泰专业团队以现场三现为主展开企业的持续改进,帮助企业提升管理水平,促进企业可持续发展,最终达成行

  • TPM管理咨询公司案例_设备故障

    智泰咨询下属的TPM咨询公司为企业推进的TPM管理活动中,为企业设备故障率下降推进了大量的制度及标准,通过全员消除设备的缺陷并改善及复原,并对设备进行部分改良,促进设备长期稳定运

  • 精益生产咨询案例_自动检测生

    世界级制造及精益管理是智泰人一生追求的理想,智泰咨询在企业推进精益生产后平均生产效率提升35%以上。

  • 精益生产案例_生产效率提升

    在精益生产中车间经常要改进的内容是生产线上的生产平衡率问题,目前国内加工型企业的生产平衡率只有65%左右,智泰专业团队在企业推进生产平衡率平均提升到85%以上。

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人力资源培训讲师 谢瑞宝

人力资源培训讲师 谢瑞宝

时间:2023-11-23 08:31来源:原创 作者:智泰咨询 点击:
谢瑞宝老师有着超过20年的人力资源与管理实战经验,致力于人力资源管理和技能提升等方向课程,更具有十分丰富的授课实战经验,曾为工业品行业、家电行业、银行行业、能源与电力

人力资源培训讲师 谢瑞宝老师 

企业人才管理实战专家

10中高层管理实战经验
9专业人力资源管理经验
8全球性咨询公司专业咨询培训经验
JITA日产训MTP授权认证讲师
中山大学EMBA/特邀专家
华南理工大学创业指导特邀顾问
广州职业技术学院专业建设指导委员会委员
曾任:万科集团 人力资源部培训主管
曾任:深圳润迅通信集团 人力资源部高级经理
曾任:深圳鹏峰汽车集团 人力资源总监/执行副总裁
曾任:广州闪电体育用品有限公司   董事总经理
擅长领域:综合管理技能提升、执行力、目标计划管理、非人力资源管理
谢瑞宝老师有着超过20年的人力资源与管理实战经验,致力于人力资源管理和技能提升等方向课程,更具有十分丰富的授课实战经验,曾为工业品行业、家电行业、银行行业、能源与电力等多家行业讲授《从精兵到强将——核心管理技能提升》、《给我结果——高效执行力提升》、《知行合一——目标与计划管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》等课程,并提供针对性的管理咨询和落地的实用性课程。谢老师至今累计授课300多场,学员超过10000人,所上课程好评如潮,好评率高达97%,深受学员喜爱。
 
实战经验:
▲万科集团——人力资源部培训主管
任职期间,为集团建立《在职员工岗位轮训规定》、《新员工入职指导人制度》、《内部讲师管理制度》等各类制度与流程,形成了企业较为完善的培训管理体系,培养了近200名优秀的管理人才讲师,获得了企业内部领导的高度认可。
▲深圳润迅通信集团——人力资源部高级经理
01- 在2000年前后,正值通讯、互联网领域技术更迭频繁时期,老师对集团先后进行了数十次重大业务重组,在此过程中,通过对组织架构整合、人员配置与调整、业务流程整合与优化等方面很好地配合了整体战略的实施。
02-公司原有的数据业务,长期以来一直处于亏损状态,老师通过对经营模式改制后,第五个月左右就实现经营持平,第六个月当月盈利59万元,改制后全年盈利248万元,第二年全年盈利超过900万元,彻底改变了该业务长期持续亏损的局面。
▲深圳鹏峰汽车集团——人力资源总监/集团执行副总裁
任职期间,正值公司持续快速发展的关键时期,在两年之内,公司由6家子公司快速扩充为32家子公司,为配合公司发展需要,内部培养及提拔了管理层以上员工350人,从外部招聘及引进员工2800多人,并由于事先进行了完善的培训等工作,使得新公司能够快速进入正运营状态,所扩充的新公司在行业内的业绩均属名列前茅。
▲广州闪电体育用品有限公司——董事总经理
任职期间,对公司经营模式进行了一系列的优化调整,从最初的工厂式管理转变为品牌化公司。通过将公司产品结构大幅度的变革与调整,将原先只适合做团购业务的产品改变为团购与零售产品并行,经过一系列调整后,公司每年业务增长保持在20%以上的水平,远超当地同类企业,最后总体规模由广东省同行业第四名,最终成长为第一名。
 
部分授课案例:
★为中山大学《MDP管理新锐计划》系列培训项目,受邀为学员讲授《管理者核心技能提升》,作为该项目首期开班课程,课程反馈评价极高,深受学员好评。
★为山西晋煤集团讲授《非人力资源经理的人力资源管理》课程,授课后该集团马上决定举办二期课程,后又被该集团下属各公司返聘3期。
★为家居建材十大壁纸品牌之一的浙江科翔壁纸讲授《管理者核心技能提升》、《高效执行力》、《自我管理》、《员工职业精神》、《高效沟通技巧》等一系列课程,2年时间为该公司各层级员工及经销商先后培训60多场,学员参训人数达2000多人次,全面提升了该公司各级人员管理水平及综合素质,深受公司及学员好评。后经该公司转介绍,先后为方太厨具、广州海鸥卫浴、福建九牧智能家居等公司培训相关系列课程。
★为国投电力钦州公司讲授《非人力资源经理的人力资源管理》、《高效执行力》等课程,深受公司及学员好评,后又被该公司连续返聘3期。
★为青岛福日集团讲授《招聘面试技巧》、《绩效考核与绩效面谈》、《非人力资源经理的人力资源管理》等课程,先后为该公司培训10场,并受邀为该集团进行绩效管理体系的调整完善,帮助该集团全面升级了绩效管理体系。
★为东风南方汽车集团先后讲授《新晋管理者综合技能提升》、《目标管理与高效执行力》、《高绩效团队建设》等课程,并连续被该集团返聘6期,深得该集团信任与好评。
★为杭州传化股份集团讲授《高效执行力》、《高效沟通与协作》等课程,深受公司及学员好评,上述每门课程连上3期,共为该集团培训6期。
 
主讲课程:
《MTP中高层管理技能训练》
《知行合一——目标与计划管理》
《给我结果—高效执行力提升》
《如何打造高绩效团队》
《高效沟通与冲突处理》
《时间管理与工作效率提升》
《高效能人士的时间管理》
《部属培育与工作辅导》
《管理者如何有效授权》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《慧眼识人——招聘与面试技巧》
《基于战略绩效管理与绩效考核》
 
授课风格:
谢老师以扎实的理论功底和丰富的企业管理实战经验见长,授课风格幽默、风趣、活泼、生动,采用多层次、多角度的互动演练,使受训者在体验中领悟课程之精华;擅长将管理精髓溶入实际案例中,并通过生动化说明、演示,深入浅出给参与者以深层次思考与启迪。
 
部分服务过的客户:
工业品行业:杭州传化股份集团、顺德德美化工、无锡三菱日机、沈阳机床集团…..
家电行业:杭州友好净控、杭州立博橱柜、宁波方太集团、福建九牧智能家居、浙江科翔壁纸、广东东鹏控股股份公司、广州海鸥卫浴股份公司、中山德立洁具、朗薇中山电器、上海龙胜管业、乐家卫浴上海分公司、成都百威凯诚科技、科顺防水股份有限公司….
房地产及建筑:鸿基地产、广东嘉粤集团、广州新世界地产、荣盛房地产蚌埠公司、河南亿祥置业、中建五局广东公司、中建八局湖南公司、中国能建集团广东火电工程公司、顺控集团….
能源与电力:山西晋煤集团、北京北控光伏、国投电力钦州发展公司、红海湾发电有限公司、深圳卓能新能源股份有限公司、甘肃陇西润通民生集团、中国山东铝业集团、天津神华煤炭….
银行行业:兴业银行广州分行、顺德农行、招商银行广州分行….
通讯与互联网:南京苏宁云商、深圳中兴通讯股份公司、深圳英威腾电气股份有限公司…
日用快消品:浙江常山恒寿堂、广州立白集团、广东盛全健康食品、上海光明食品集团、上海海通食品集团、上海明颂科技、上海柚香谷有限公司、河南匡威食品、青岛崂山矿泉水、陕西蓝海果业、福建闽江源绿田实业、福建李食记食品公司、重庆达沃斯食品….
汽车行业:青岛福日集团、东方南方汽车集团、合裕汽车集团….
其它行业:大广高速、广东广州中烟公司、顺德周大福、欧浦钢铁、广州医药集团、湖南九芝堂股份、浙江报喜鸟服饰、上海陶朱生物科技、青岛福日集团、北京首都机场、宁波机场、北京熙朵医疗连锁、大连经济技术开发区人力资源代理服务公司、山东中烟青岛卷烟厂、北京迪玛克医药科技有限公司、ABB集团、北京凤山温泉度假村、霸州京晶展示道具公司、廊坊砚楼木业、天津顺和食品、天津东方海川门窗、黄骅旺源机电设备、廊坊森雷木业、霸州友邦家具、河北海特伟业石化公司、天津有容蒂康通信技术、霸州金海杨帆汽贸公司、沧州华光电缆有限公司、河北金泰衡器有限公司、唐山兴业纸制品公司、天津丽泰鞋业、秦皇岛赛福恒通消防科技公司、沧州纸箱机械、唐山老远家居用品、山东东宇鸿翔科技…..
 
部分学员评价:
谢老师,您刚才说的考核指标设得太全面、考核体系没重点,我就犯了这个错误,感触好深刻!大大的教训!感谢老师!
——顺德农行胡侠
谢教授学识渊博,有丰富的企业管理经验,讲课生动精彩,幽默风趣,获益良多!欢迎来佛山禅城区做客!
——有效授权学员吴纪元
谢老师,已经收到您的电子版教材。听了您的课程,如醍醐灌顶,久旱逢甘露,受益匪浅。非常感谢您的倾囊相授!您的学生陈学宇
——连盈鞋业公司董事长
谢教授好!感谢您给我们和平学员上了一场生动理论与实战案例分析结合的生动的课程。请问老师股权设置的课程您有专讲吗?非常希望老师能给我们再次上课!
——河源企业文化研究会法人代表梁玉芳
提升了领导艺术理解力,增加了相互沟通方法论,加深了提高执行力的必胜心,倍增了企业文化作用的认同感。
——荣盛地产MTP班学员
内容充实,授课风格幽默、活跃,实战性很强,深受启发!谢老师讲得太好了! 深受启发! 谢谢老师,期待谢老师新的课程。
——山西晋煤集团范婷婷
听过谢老师授课不下5次了,真是受益匪浅!有些老师讲的大道理很多,但是回去后用不到实际中去。谢老师的课程非常实用,通俗易懂。良心课!给谢老师大大的赞!
——广东海鸥卫浴梁健
谢老师的课程风趣,幽默,非常有智慧,坦诚交流,通俗易懂,受益匪浅,角色心理、猴子法则都讲得非常棒!感谢谢老师!
——广州兴业银行刘宁
谢老师的课程让我受益匪浅,进一步加深了人力资源绩效管理及考核的认识,对我今后更好的开展工作给予很大的帮助。
——国投电力钦州公司伍佩林
通过本次自我管理的培训,谢老师两天的课程倾受,让我受益匪浅!让我知道了什么叫做打工心态、什么叫做老板心态,为什么打工心态要不得!谢老师关于对四个象限的深入分析,让我过去一些模模糊糊的概念变得异常清晰,我非常清楚下一步应该如何使自己变成一个“从容人“而不是”压力人“或者”无用人“,受用!实用!回去之后马上落实!
——九牧智能家居林润
 
部分授课照片:

课程目录:

课程1:从精兵到强将——核心管理技能提升

 
课程背景:
管理层是企业发展的核心中坚力量,直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中,很多管理者并没有经过专业的管理培训,直接由业务骨干提拔到管理岗位上来,他们通常依靠零散的经验和感觉,并没有真正的实战管理技能,从而难以真正发挥管理者的作用,不能带领下属落实公司战略,持续工作改善,创造工作绩效,推动企业不断发展。
本课程是专门针对管理者管理技能提升所设计的课程,每项内容都是针对最精华的管理实战来设计,省去很多不必要的理论。本课程给出一个企业经理人管理工作的全景图,帮助管理者由内而外提高自己的管理技能,将管理层打造成合格的管理者,为企业培养综合素质能力强的中层管理团队。
 
课程收益:  
▲ 明晰管理者角色定位与职责,建立管理者应有的态度和意识,在工作中发挥管理者应有的职能
▲ 通过目标与计划推动,高效实施工作管理,创造高绩效
▲ 运用理性思维的工具与流程,进行问题分析与解决,处理管理工作中的各类问题
▲ 运用情境领导的艺术与沟通技巧,引领不同类型的员工高效推进工作
▲ 通过有效的授权,使管理者从繁杂的事务中解放出来,把精力放在最有价值的工作上面
▲ 运用激励的技巧,激发员工潜力与积极性,通过对部属培育与工作指导,使部属在完成工作绩效的同时,不断获得进步与成长,建成一支高绩效团队
 
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:中高层管理者、后备经理、骨干精英
课程方式:互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战案例点评
 
课程大纲
第一讲:管理者的角色认知
一、管理的意义
1. 管理的历程与发展沿革
2. 管理者的核心使命
案例:新晋主管的烦恼
二、为什么新晋主管难以完成角色转变
三、管理者角色环境分析
1. 企业中的管理层次
2. 不同层次管理者的工作重点
3. 管理者与骨干员工的区别
4. 管理者的角色转换
1)面对上级
2)面对下级
3)面对同事
5. 公司对管理者的八大期待
案例:陈经理的工作安排有何问题
 
第二讲:目标与计划管理
一、目标与目标管理
1. 目标的作用
2. 何为目标管理
3. 目标SMART原则
4. 目标管理的程序
二、目标制定与分解
1. 目标制定的方法
2. 如何进行目标分解
1)目标分解矩阵
2)目标分解的方法
3. 如何进行目标对话与沟通
三、计划制定与执行
1. 计划7要素:5W2H
2. 计划制定的主要步骤
3. 计划制定的工具与方法
小组研讨:如何制定工作计划
4. 计划执行与跟踪
1)计划检查的五大内容
2)计划跟踪检查的方法
3)主动控制与被动控制
4)如何进行计划纠偏
5. 计划管理循环
 
第三讲:有效领导与授权
一、管理与领导
1. 企业发展中的两种作用力
2. 管理与领导有何不同
3. 领导者的能力结构
二、情境领导
1. 情境领导解析
2. 领导风格与下属成熟度
三、管理者为什么应该授权
1. 管理者为什么应该授权
2. 各阶层可授权比例
3. 不愿授权的原因分析
四、工作分类及授权策略分析
1. 哪类工作不能授权
2. 哪类工作可以授权
3. 哪类工作应该授权
4. 哪类工作必须授权
五、有效授权的七个步骤
案例:应该授权给谁
 
第四讲:团队管理与沟通
一、正确理解团队
1. 团队的解析
2. 团队的三大特征
3. 群体、团体与团队
4. 高效团队的七大特征
二、团队角色分析
1. 团队中的八种角色
2. 团队角色管理
三、团队发展阶段与管理要点
1. 成立期
2. 振荡期
3. 稳定期
4. 高产期
四、团队与沟通
1. 沟通的五个层次
2. 沟通的总原则
3. 沟通的铁定三定律
4. 高效沟通四大法则
同理心演练:谁赢得最多
五、团队与冲突管理
1. 引发冲突的根源
2. 冲突与业绩表现
3. 有效处理冲突的原则与步骤
4. 五种处理冲突的策略
小组讨论:沙漠求生记
 
第五讲:部属培育与辅导
一、管理者为什么应该重视部属培养
二、人才培育的三大支柱
1. OJT
2. OFF-JT
3. SDP
讨论:教育训练影响重要性排序
三、部属培育的整体流程
1. 如何确定部属培育的需求
2. 部属培育计划制定的方式
3. 培训计划执行
4. 培训效果跟踪
5. 与人事政策结合
四、部属指导三大方式
1. 教导示范式
2. 教练启发式
分享:辅导过程中的猴子管理原则
1)教练式管理者的三大技能
3. 案例教导法
案例分析:徐主管的烦恼
 
第六讲:高效激励的技巧
一、高效激励模型
二、激励理论及应用
1. 马斯洛五层次需求理论
2. 赫兹伯格双因素理论
三、三大激励模式
1. 诱因激励
2. 恐惧激励
3. 人性激励
四、管理者非物质激励设计
1. 管理者常见的八大人性激励
小组讨论:建立领导者的“激励菜谱”
五、管理者十大人才素养
课程总结


课程2:MTP中高层管理技能训练教程(认证版权)
 
课程背景:
MTP管理研修教程最初的版本源自美国,1949年,MTP日文版本正式公开。1955年,日本通产省、劳动省和日本经营团体联盟设立了专门推动MTP的唯一机构,即一般社团法人日本产业训练协会(简称日产训)。日产训成立后,采纳广大企业管理人员的意见,组织著名企业管理人员代表每5年左右修改一次教程,至今已经历13次改版,接受过MTP培训的企业管理者超过百万人。
1997年11月,在当时的中国企业管理协会(现中国企业联合会)会长袁宝华先生,理事长张彦宁先生的倡导下,MTP正式导入中国,20年来培育了200余名训练指导员资格者,受训管理者超过80000人。
通过MTP培训,管理者能够统一认识,提高自觉改善的动机,MTP课程中的每个管理方法、原则、案例都是经过长期实践的检验,帮助管理者由内而外提高自己的管理技能,将管理层打造成合格的管理者,为企业培养综合素质能力强的中层管理团队。
 
课程收益:  
▲  明晰管理者角色定位与职责,建立管理者应有的态度和意识,在工作中发挥管理者应有的职能
▲  运用有效地管理流程,达成企业资源的合理利用
▲  培养问题意识与改善思维,持续不断地进行问题解决与工作提升
▲  通过有效地部属培育与启发,不断提升部属能力,建立高效的员工队伍
▲  了解并掌握尊重人性四原则,建立管理者与员工的信赖关系,提升团队士气
▲  通过弹性领导力的调整,实现组织的良好管理
 
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:各阶层管理者、后备经理
课程方式:互动讲授、个案分析、小组与分享、实战案例点评
 
课程大纲
第一讲:管理的基础
一、何谓管理
1. 管理的定义
2. 管理的目的与目标
3. 管理与人力资源
4. 人的行动之三层面
二、管理者的立场与职责
1. 管理者的立场
2. 管理者的职责
3. 目标的连锁
自我点检:我的工作状态
4. 管理者的技能结构
三、管理者的基本姿态
案例:科学的方法三大核心
四、需求、刺激与行动
1. 作为人的部属
2. 需求的种类
3. 掌握需求
4. 需求与刺激
5. 掌握行动的主因
案例:老田与马科长
6. 刺激与行动
 
第二讲:管理的流程
一、计划制定的方法
1. 制定计划困难的主要原因
2. 制定计划的程序
1)明确目的
2)掌握事实
3)根据事实进行思考
4)制定计划方案
5)决定计划
案例:新产品的生产
二、指挥与命令
1. 工作分配的条件
2. 何谓命令
3. 唤起部属的执行意愿
4. 命令的类型
5. 现状共有与自我命令
三、控制与自我控制
1. 控制的含义
2. 控制的内容
3. 如何进行良好的控制
案例:控制不足与控制过度
4. 自我控制
案例:办公用品的缴回
四、协调(以整合式协调为中心)
1. 协调的目的
2. 协调的内容
3. 协调的种类与整合式协调
案例:纠纷的案例
五、管理流程与沟通
1. 沟通的含义
2. 心的沟通
3. 面对面沟通的要点
4. 现状共有的沟通
 
第三讲:问题意识与改善
一、问题与问题意识
1. 何谓问题
2. 问题的类型
3. 为什么要有问题意识
4. 问题意识的障碍
5. 如何提升问题意识
二、问题解决程序
1. 明确问题
2. 掌握事实
3. 根据事实进行思考
4. 决定实施方法
5. 实施
6. 确认
讨论:创造性思考的流程与要点
三、工作方法的改善
1. 工作方法改善的程序
1)选择应改善的工作
2)分析现在的方法
3)现在的方法
4)改善方案的制定
5)改善提案的实施
2. 消除实施改善中的障碍
1)障碍的种类
案例:什么是真正的改善
2)减轻因改善而蒙受的损失
 
第四讲:部属培育与启发
一、培育的责任与基本程序
1. 培育的必要性
2. 部属培育的效果
3. 部属培育的基本程序
示例:工作资格条件表
示例:职场内培育预定表
示例:个别培育计划表
二、以OJT为中心的培育实践
1. 人才培育三大体系
2. OJT的机会与方法
3. OJT的实施步骤
4. 启发式培育指导方法
现场演示:启发式教育辅导法
三、需求不满的对应及管理
1. 需求不满模型解析
2. 需求不满的影响
3. 消除需求不满的障碍
4. 对需求不满的指导与协助
5. 强化对需求不满耐性
四、如何启发部属良好的态度
1. 何谓态度
2. 态度形成的原因
3. 态度启发的着眼点
4. 态度启发的方法
5. 管理者的良好态度
 
第五讲:信赖关系的形成
一、职责的确定
1. 组织的含义
2. 组织的型态
3. 命令系统的统一原则
4. 原则的例外情景
二、职责意识的形成
1. 直接部属的人数
案例:控制过度及不足对职场的影响
2. 职责意识的形成
三、职责工作认知的整合
1. 职责接纳与主办人意识
2. 职责的期待
3. 分配工作的方法
4. 职责认知的整合
四、授权
1. 授权的含义
2. 权限、责任与职责
3. 授权的效果
4. 授权留意事项
5. 工作的自我管理
五、解决与人有关问题的方法
1. 解决与人有关问题的基本思路
2. 与人有关问题的解决步骤
1)掌握事实
2)慎思决定
3)采取措施
4)确认结果
案例分析:老田与吕科长
 
第六讲:实现良好的管理
一、领导力概述
1. 何谓领导力
2. 领导力的特征
3. 领导力的本质
二、领导力四种类型
自我测试:领导力类型
1. 对应各种状况的领导力
2. 部属的成熟度与领导力
三、切实有效的管理实践
1. 活性化组织特征
2. 切实有效的管理行动
案例:刘科长的烦恼
 
课程总结:上述案例从六个单元的内容分别进行,作为课程的总结




 课程3:基于战略的绩效管理与绩效考核

课程背景:
绩效管理非常重要,企业的持续发展需要绩效管理,企业的规范化管理需要绩效管理,企业的执行力提升需要绩效管理,员工的积极性提升需要绩效管理,员工的能力提升需要绩效管理,独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理,并运用绩效管理保障绩效目标的实现,是每一个企业都要思考并实际破解的难题。
绩效管理是一个系统,绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴,而是战略执行管理的抓手。
绩效管理是一个过程,绩效管理不等于绩效考核,而是基于价值目标的全流程管理。绩效管理是一个平台,使员工个人能力提升和职业发展目标与企业的目标有机的结合。
 
课程收益:  
▲ 认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
▲ 学习绩效管理与绩效考核的方法,全面了解绩效管理的运作及实施
▲ 掌握如何进行制定KPI,及如何将目标分解各部门及各个岗位
▲ 了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区
▲ 掌握绩效面谈技巧,如何通过沟通、辅导与改进推进绩效管理
 
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业中高层管理者、人力资源专业人员
课程方式:互动讲授、个案分析、小组讨论与分享、实战点评
 
课程大纲
第一讲:对绩效管理的正确认知
一、企业绩效管理常见的问题
互动:公司目前绩效考核中的问题与困惑
二、绩效管理与绩效考核
1. 什么是绩效
1)绩效的含义及适用情况
2)任务绩效与周边绩效
3)全面绩效观点
4)三种不同的绩效指标
2. 绩效管理与绩效考核
3. 绩效管理的目的
4. 绩效管理体系架构
三、主要绩效管理工具
1. 目标管理(MBO)
2. 关键业绩指标(KPI)
3. 平衡计分卡(BSC)
4. 目标与关键成果法(OKR)
四、绩效管理成功的关键
五、绩效管理中的组织分工
案例分析:到底哪里出了问题
 
第二讲:绩效计划制定
一、绩效计划的概念
1. 何为绩效计划
2. 绩效目标与绩效标准
3. 目标制定SMART原则
4. 个人绩效计划实施三阶段
二、公司级目标的确定
1. 从组织战略到KPI指标
2. 如何利用鱼骨图提取KPI指标
1)德鲁克企业七大关键领域目标
小组讨论:七大关键领域的KPI指标
2)利用鱼骨图提取KPI的四个步骤
案例:某公司利用鱼骨图提取KPI过程
3. 如何利用平衡记分卡(KPI指标
1)平衡计分卡逻辑框架—战略地图
2)从战略地图到平衡计分卡
案例解析:某企业平衡计分卡建立过程
小组讨论及分享:如何利用BSC建立公司级KPI指标
三、如何进行目标分解
1. 目标分解的维度
2. 目标分解矩阵
3. 目标分解的方法
1)价值树分解法
2)路径贡献分解法
3)DOAM分解法
4)目标-计划分解法
4. 如何从部门职责提取KPI指标
小组练习:根据职责提取KPI指标
5. 目标对话与沟通
1)协助下属设定目标的六大步骤
2)目标沟通的六个要点
案例分享:某公司PBC绩效管理体系
 
第三讲:绩效实施与绩效辅导
一、绩效管理中的两类循环
二、直线经理在绩效管理中的五种角色
三、绩效辅导六步骤
1. 了解动态
2. 诊断问题
3. 探讨举措
4. 工作指导
5. 信息反馈
6. 提供支持
四、绩效辅导工具与方法
1. 绩效诊断箱
2. 绩效辅导的类型
1)具体指示型
2)方向引导型
3)鼓励型
3. 绩效辅导的时机
4. 绩效辅导的方法
1)示范指导法
2)启发引导法
3)案例讨论法
5. 绩效检视问话模板
6. 4C绩效辅导面谈
7. 绩效实施中的过程激励
8. 修正性反馈方法
 
第四讲:绩效考核与绩效面谈
一、绩效评估考核体系构成
二、考核评价周期
三、考核时定量化指标数据的收集
示例:数据收集八明确
四、定性考核信息的收集要点
解析:关键事件记录STAR法则
五、绩效考核评价的流程
六、如何进行绩效面谈
1. 绩效面谈的目的
2. 绩效面谈的准备
2. 绩效面谈的总原则
4. 绩效面谈的步骤与流程
案例分析:杨经理与李工的绩效面谈
七、绩效评估中的误区
1. 绩效评估误区及修正办法
2. 绩效评估常用的技术性吹
案例分享:某公司绩效考核过程分析
 
第五讲:绩效激励与系统建设
一、绩效结果的应用
1. 绩效与薪酬调整
2. 绩效与奖金分配
3. 绩效与人员配置
4. 绩效与培训开发
5. 绩效与职业发展
6. 绩效与改进计划
案例分享:某公司对绩效结果的应用分析
二、绩效考核与管理组织
1. 绩效考核管理机构
2. 绩效考核保证机制的建立
 
课程总结

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