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             智泰顾问以理论+实践（手把手咨询辅导）为主，以现场三现事实为依据提出改善建议，以给企业培养管理及技术人才为核心而实行手把手的咨询辅导，确保企业的干部及员工能熟练掌握及推广咨询项目的内容，确保您的企业在稳健中得到变革与持续发展。
     

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    智泰咨询下属的TPM咨询公司为企业推进的TPM管理活动中，为企业设备故障率下降推进了大量的制度及标准，通过全员消除设备的缺陷并改善及复原，并对设备进行部分改良，促进设备长期稳定运

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培训讲师 王冬焱

培训讲师 王冬焱

时间:2023-11-25 13:49来源:原创 作者:智泰咨询 点击: 次
王老师具有甲乙双重工作经验，擅长从人性层面识人到落地工具使用，以提升员工绩效、实现“高效工作、快乐工作” 为目标，一针见血捉住企业痛点，针对性地设计、转化培训方案，


职业素养培训讲师：王冬焱老师

15年的员工管理、培训实战经验
国家二级心理咨询师
工作效益加速器认证讲师
日产训JITA认证TWI讲师（JI\JR）
Persona Global-人际风格沟通技术认证讲师
曾任：世界500强-SANMINA-SCI（美资）、制造业知名企业苏州洽兴塑胶/英展 METAL WORK（台资）历任业务经理、产品高级顾问、高级讲师等
擅长领域：职业素养、人际沟通、时间管理、情压管理……
王老师具有甲乙双重工作经验，擅长从人性层面识人到落地工具使用，以提升员工绩效、实现“高效工作、快乐工作” 为目标，一针见血捉住企业痛点，针对性地设计、转化培训方案，最大化助力培训实践落地。
→ 曾服务于申洲集团、热威机电、伊利集团、维达纸业、吉利汽车、中车集团、上海烟草集团等上百家企业，为企业输了近1000名优秀员工，上100名储备干部，助力企业解决人才短缺的问题，课程好评率达90%以上，是企业公认好评讲师。
→ 曾在上海，北京，苏州，天津等城市举办《情商四维修炼》、《时间与精力管理》、《职业素养修炼》、《差异化人际沟通技术》等主题公开课，累计场次近100场，好评如潮。
 
近期部分授课案例：
序号 企业名称 课题 累计期数
1 申洲集团 《中基层管理》、《人际沟通》、《心理学在管理中的应用》 24
2 艾利中国 《中基层管理》、《职业素养》、《人际沟通》、《情商修炼》 18
3 热威机电 《职业素养》、《人际沟通》、《情商修炼》、《时间管理》 17
4 丰树管理 《职业素养》、《人际沟通》 8
5 武汉联投置业 《差异化人际风格沟通》 8
6 泰钢集团 《心理学在管理中的应用》 8
7 伊利集团 《差异化人际风格沟通》 6
8 上海烟草集团 《差异化人际风格沟通》 6
9 凯斯中国 《压力与情绪管理》 6
10 天能集团 《职业化素养》 5
11 雷勃电气 《压力与情绪管理》 5
12 美明达鞋业 《职业化素养》 5
13 华铁传媒 《差异化人际风格沟通》 5
…… …… …… ……
 
 
主讲课程：
《你的职场名片——职业素养修炼》
《职场必修技——情商四维修炼》
《识人辨境——差异化人际沟通技术》
《压力与情绪管理——身心灵全景解压》
《效能金字塔——时间与精力管理》
《管理心法——心理学在管理中的应用》
 
授课风格：
亲和力强：授课灵活生动，幽默风趣，课堂氛围好。
实战性强：站在学员的角度出发，案例教学，将工作生活实际问题与课程本身相结合，理解深刻,讲解深入浅出，结合案例故事，易于理解。
触动性强：能将相关知识理论融会贯通，并给出深入思考后不同角度的方法和经验，打通成人学习的共鸣体验，帮助学员综合应用。
 
部分服务客户：
科技电子：三星电子、中达电子、南京LG电子、奥英光电、群光电子、光宝科技、上海中科新松、强凌科技、佳得安环境科技、宝时得科技、派尼尔科技、安费诺（上海）、万可电子
武汉光迅科技股份、天津松下汽车电子……
汽车行业：长安马自达、上海大众、上汽英飞凌、上汽乘用车、吉利汽车、中车集团、德西福格汽车配件、捷柯密封件、现代摩比斯、伟巴斯特车顶系统……
服装纺织：美明达鞋业、利步瑞服装、申洲集团、李维斯中国、亚光家纺……
能源机械：三洋能源、天能集团、上海大众燃气、凯斯中国、雷勃电气（常州）、三菱重工叉车、天津沃茨阀门、优派克精密机械……
其他行业：泰普森控股、武汉烽火集团、武汉联投置业、上海期货交易所、华铁传媒、泰山钢铁、东华铝材、实达不锈钢、艾利苏州、江门优美科、上海丰树管理有限公司、方太集团、
伟明环保、上海磁浮交通、上海烟草、喜临门集团、裕克施乐、上海柯渡医学科技股份、欧派集成家居、伊利集团、维达纸业……
 
部分客户评价：
王老师的沟通课程非常的实战，运用了很多自身的实际案例进行讲解，让我们能更好的讲学会到的知识运用到实际的工作当中，很棒！
——欧派集成家居  熊一鸣
很喜欢上王老师的课，老师课堂的氛围超级棒的，上课的逻辑感很强，在课程中我们遇到不懂的问题总是能耐心的解答，而且引导能力非常强，帮助我们梳理清晰思路，非常感谢王老师的授课，有机会一定还会请老师过来讲课。
——大连商品交易所行政经理  金叶
王老师《情商四维修炼》这门课，真的是十分精彩，运用是自身的实战案例解析了情商是多么的重要，课程由浅入深，通俗易懂，帮助我更好的解决工作中的问题，希望有机会再次尚老师的课程。
——上海海健堂人事  徐璐
王老师情压的课程呈现了大多数年轻人的现状，老师提出成长者的概念以及释压的方法，帮助我们排遣了很多压力和焦虑，也让我学会了如何更好的处理自己的压力和负面的情绪。
——汇志永乐（北京）生物科技蒲  毅楠
王老师的逻辑性、条理性很强，案例也非常的实战，更深层次的帮助我们理解所讲的知识点，对我的帮助非常大。
——苏州图米斯精密机械总经理  朱浩源
第一次听王老师讲课，老师的课程生动有趣，老师善于用贴近生活化的形式去展现知识点，并给到学员一些舒缓情绪与压力的工具和方法，特别受用。
——上海金都国际商务园  吴春婷

部分授课照片：



课程目录：
课程1：你的职场名片——职业素养修炼
 
课程背景：
每个人希望在职场上发展顺利、希望获得良好的工作习惯、希望工作上享有更多的自主、希望拥有赢得职业赞誉的技能、希望有自己的职业规划蓝图、希望有一道职业通关金牌。
随着我国经济体量的不断发展，各种类型的企业在职场上获得更多更快的发展机遇和挑战，而无论何种类别企业，职场人获得良好积淀和发展的根本是职业化理念的树立和职业素养的形成，这是一个职场人生存发展的基本守则，也往往是容易忽略的制胜宝典。这关乎个人职业发展和企业快速高效运转的核心。因为缺乏经验和对职业发展的一些规律缺乏了解，很多人在职业发展过程中走了不少弯路，所以职业化培训对学员和企业都大有裨益。
 
课程收益：
● 理解职业化的意义和价值，了解职业规划的意义和方法
● 掌握主动积极的思维模式，建立影响力
● 正确理解自己与企业的关系，融入企业
● 找到职业驱动力，建立责任感
● 掌握在不同的职业场合应有的行为、职场人际沟通技能
● 掌握时间管理和工作事务处理的基本方法
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：新入职员工、希望通过升级职业素养提升绩效的员工
课程方式：理论讲授+案例分析+小组讨论+现场互动
课程体系：以价值驱动认知、以意义启发动机、以工具给予实效、以路径指引方向
 
课程大纲
导入：职业化的意义
一、为什么要树立职业素养？
1. 职业保障
2. 树立自己的职业品牌
二、职业素养三维度
1. 观念明确
2. 职场情商
3. 行为习惯
案例分析：电台女主播的职业滑铁卢
 
第一讲：职业发展基石——职业化观念和定位
一、职业化态度
二、态度比技能更重要
1. 创业心态——为自己工作
2. 积极心态——热忱地工作
3. “游戏”心态——快乐地工作
讨论：职业心态的3类问题
1）团队中存在的价值是什么
2）钱以外的工作动力是什么？
3）什么可以成为下一步的目标？
三、明确角色定位
1. 资质定位——特长和经验
2. 偏好定位——兴趣点和价值观
3. 需求定位——企业和部门需求
4. 角色定位——岗位职责角色
四、确立工作引擎
1. 找到自己的价值点
2. 找到薪酬以外的工作动力
五、如何确立职业锚
1. 个人愿景和岗位远景相结合
2. 工作目标和发展目标的结合
 
第二讲：职场通关利器——职场情商
一、情商之根源——自我觉察
1. 了解自身的习惯状态
2. 克服习惯性的反应
3. 第三方观察者
4. 提升自我觉察的五种态度
二、情商之本质——自我管理
1. 分析情绪触发因素
2. 警惕踢猫效应
3. 情绪管理ABC法
4. 找到自身的不合理信念
5. 运用当下的力量
三、情商之动力——自我激励
1. 阿特金森理论
2. 影响自我激励的要素
3. 自我激励引擎——成就动机的因素
4. 巧用马斯洛层次需求理论
讨论：我们的内驱力从哪来
5. 自我激励的的小技巧
四、情商之核心——理解他人
1. 读懂他人肢体语言
2. 读懂他人的需要
3. 读懂他人的价值观
4. 如何运用同理心
五、情商之关键——职场人际沟通
1. 不同人际风格
2. 不同人际风格的行为特征
3. 人际风格沟通要诀
讨论：如何与不同人际风格良好沟通
案例分析：你的人际风格下对应的职业行为要点
 
第三讲：职场通行证——职业化行为
一、了解职业规范
1. 何为职业规范
示例：非职业行为
二、注重学习和个人能力成长
三、思维、学习，执行能力助力管理素养
案例分析：你选择谁？——职业行为对我们的影响到底有多大？
行为体现素养：什么行为表现影响到别人对你的判断
案例分析：实际工作中几类职业工作场景
 
第四讲：职场升值保障——职场效能与协作
练习：什么占了我们工作的绝大部分时间——效能与协作的重要性
案例分析：问题出现在哪里？
一、工作效能存在的障碍
1. 时间管理问题——分不清轻重缓急
2. 工作任务与上级的确认沟通
3. 自我成效管理
二、时间管理——保证沟通协作
1. 工作事件分类
2. 列出优先顺序
3. 利用时间管理工具
4. 资源的整合利用
三、团队合作
讨论：你理解的团队合作的意义
1. 团队是1+1>2的平台
2. 你在团队中的角色
3. 如何融入团队
小组练习
 
第五讲：职场生命力——职业发展
一、职业发展自我规划
1. 自我评价
2. 职业兴趣
3. 胜任能力
4. 结合岗位
练习：我的职业规划
二、个人发展的方法
1. 组织安排
2. 自己创造
3. 自我超越
【课程回顾、总结、行动计划】


课程2：职场必修技——情商四维修炼
 
课程背景：
情商的概念近代才由心理学家提出，但已并不陌生，作为与智商相对应的概念，它成为一个社会和时代发展的助推器。
信息，科技迅猛发展的当下，AI崛起，技术执行的可替代性越来越强，右脑思维成为这个时代可以胜出和寻求发展的利器，情商在右脑思维之中是非常重要的一环。在这样的时代背景下，情商的作用有增无减。
同时，在工作和生活中，情商发挥着重要的作用，面对快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ难以获得成功，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。它是组织和个人进行社会活动的高效润滑剂，有助于提升人际关系，EQ个人和企业的重要资源，对它的重视也是与日俱。情商并非天生，是可以后天培养的，情商的提升是可以习得修炼的过程，因此，特从情商核心四个维度展开情商的修炼，通过提升情商，帮助组织和个人更高效顺畅的实现发展目标和绩效提升。
 
课程收益：
● 正确掌握情商的涵义以及对高情商的正确认知；
● 帮助学员全方位提升情商素养和能力；
● 掌握日常提升情商技巧，认知自己的情绪行为反馈模式；
● 从认知，反思，再认知到行为层面的改变；
● 了解情商模型的基本原理以及提高情商的方法；
● 了解情商模型和人际关系基本原理；
● 掌握识别、控制和管理自我和他人情绪的技巧；
● 通过情感语言来认可和激励跨部门团队成员；
● 提高工作信息沟通及传递的有效性，提升工作效率。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：全体员工
课程方式：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
 
课程风格：
幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。
系统性强：深入浅出，从情商核心四维系统性打通情商提升要点。
价值度高：课程内容不仅有知识概念，更有具体实用的工具运用讲解和练习。
形式多样：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
 
课程工具：
1. 情商小测试
2. 情商合理判定要诀
3. 自我激励SMEA
4. 人际沟通要诀
5. 情商提升实践行动计划
 
课程大纲
导入：你了解情商吗？
1. 什么是情商
案例：秘书小晴的烦恼
2. 判断高情商的误区
3. 情商修炼四维度
1）情商修炼之自我管理
2）情商修炼之自我激励
3）情商修炼之理解他人
4）情商修炼之有效人际沟通
讨论：你对情商的认识
情商小测试：（有具体测试题目）
情商要件：高情商应具备哪些条件
讨论：提升情商需要具备的能力
 
第一讲：情商——情绪商数之情绪解读
一、情绪的合理认知
1. 情绪的三大种类
1）基本情绪
2）复合情绪
3）触发情绪
2. 情绪的正确解读
1）情绪没有好坏
2）情绪是提示你的信号
3）情绪是能量—因势利导
二、情绪的要素
要素一：情绪主观体验
要素二：情绪的外部表现
要素三：情绪的生理基础
讨论：如何通过三要素控制情绪
三、情绪的作用
1. 情绪的功能
1）动机动能—做事的契机
2）社会适应功能
2. 情绪在工作中因势利导
1）识别刺激你的触发点
2）调节感官
3）了解自身感觉
案例：强势易怒的张部长
 
第二讲：情商四维度修炼之维度一——自我管理
一、自我管理之根本——自我觉察力的提升
1. 找准情绪的源头
2. 了解自己的习惯状态
3. 克服习惯性反应
4. 做第三方观察者
5. 提升自我觉察的五种态度
6. 放空自我的艺术
二、自我管理之情绪初始——6秒情商
1. 认知模式与情绪
2. 情绪处理的6大法
1）现场抽离法
2）离开现场法
3）腹式深呼吸
4）冥想法
5）暂停思维法
6）自我催眠法
二、自我管理之情绪进阶——ABC管理法
1. 情绪管理ABC公式
2. 找到不合理信念
3. 与不合理信念辩论
四、自我管理之自我改变——五步法
一步法：描述困境
二步法：改写表达
三步法：找到因果
四步法：学会假设
五步法：设计未来
 
第三讲：情商四维度修炼之维度二——自我激励
一、自我激励之卡点——分析法
1. 影响激励的要素
2. 找到自己的卡点
3. 最小下一步——立刻去做
二、自我激励之动机——自我驱动
1. 影响成就动机的因素
2. 巧用马斯洛层次需求理论
3. 找准自身的控制点
三、自我激励之期望——找到你的刺激点，增长点
1. 期望理论与自我激励
讨论分析：我们的内驱力从哪来？
2. 自我激励实用技巧
四、自我激励之标杆——SMEA法则
1. 肯定自己
2. 找到激励导师
3. 创造良好环境
4. 一流团队
练习：你的自我激励菜单
 
第四讲：情商四维度修炼之维度三——理解他人
一、“理解他人”在工作生活中的作用
二、理解他人之基石——了解他人
1. 读懂他人肢体语言
2. 读懂他人的需要
3. 读懂他人的价值观
4. 掌握客观信息
案例分析：好口才的李经理
三、理解他人之核心——同理心
1. 同理心的意义
2. 如何进行同理心表达
1）复述语句
2）重整内容
3）表达感受
4）重整并表达
角色扮演：同理心案例
 
第五讲：情商四维度修炼之维度四——有效人际沟通
一、人际沟通之人际风格识别
1. 表现型
2. 友善型
3. 分析型
4. 控制型
二、人际沟通之人际风格运用要点
1. 防止掉入主观判断的陷阱
2. 区别描述性和判断性行为特征
3. 通过行为辨别实际人际风格
视频分析：识别人的沟通风格
4. 判别人际风格时的要点
视频案例解读：老虎伤人事件
三、人际沟通之砝码——人际需求
故事案例解读：公主的月亮
1. 四种人际风格的沟通需求
2. 马斯洛需求新解
四、人际沟通的要素与有效表达
1. 沟通的三要素
1）信息发出方
2）信息反馈方
3）沟通环境和媒介
2. 有效表达之基石
1）不评判
2）不主观
3）守事实
4）建信任
3. 有效表达之反映式沟通
1）关注
2）反映
3）同理
4.有效表达之四步法­——观察、感受、需要、请求
5.沟通中的提问技巧
五、人际沟通之延展——“弹性”的运用
1. 弹性高与低在工作生活中的作用
2. “弹性”——在沟通中的应用技巧
3. 弹性的水平测试
六、人际沟通之高情商——反馈的四步曲
一步曲：区别观察与评价
二步曲：区别感受和想法
三步曲：明确和表达需要
四步曲：明确表达你的请求
案例分析：跨部门沟通的烦恼
研讨：沟通的规划和策略
高效双赢情商要点：边界的立和守
情境模拟练习
1. 提升情商实用的十个小技巧
2. 如何实践应用
 
【课程回顾、总结、行动计划】


课程3：识人辨境——差异化人际沟通技术
 
课程背景：
当今社会，信息化和大数据的时代，沟通在人们工作生活中的频率越来越高，需要沟通的对象越来越广，需要沟通的效率越来越高，沟通也变得越来越重要，不论部门岗位，它成为一个职场人的必备技能和生存法宝。良好沟通也是企业高效顺畅运作的重要保障。
聚焦当下情境，识别沟通根本难点，“短、平、快”地与他人沟通、达到沟通目的成了工作的要求。你是否能够：与上司沟通有道，让他信任，重视、采纳你的建议？与下属沟通有效，让他受到你的激励充满干劲？与同事沟通顺畅，彼此了解，关键时刻互帮互助？与内外部客户建立信任，关键时刻鼎力相助？
在工作场合快速识别对方沟通风格，帮助学员了解不同类型的人的特点和行为表现以及应对方法，训练学员提高建立沟通链接的要点，如同理心和弹性、预防和化解防卫，会谈和谈判的步骤过程。沟通障碍的排除、沟通质量的改善、信任和双赢关系的建立使组织避免因个人沟通问题带来的组织风险，提升组织的效率和绩效。
 
课程收益：
● 识别不同人际沟通风格，了解沟通模型基础上掌握沟通要点
● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系，获得信任
● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性
● 掌握商谈的六步骤到实际工作案例中，解决实际沟通挑战
● 了解对上对下和平级跨部门各种情境的不同沟通模式
● 改善企业人际关系之间的沟通状态
● 正确地看待事情，因而更有效地解决问题
● 提高团队沟通能力，提高团队协作效率
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：全体员工
课程方式：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
 
课程风格：
幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例提升培训现场氛围。
系统性强：深入浅出，以沟通模型为基础打通沟通各环节卡点。
价值度高：课程内容不仅有知识概念，更有具体实用的工具运用讲解和练习。
实操性强：有具体商务会谈步骤和具体案例讲解，结合情境实际演练
形式多样：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
 
课程大纲
导入：开场及破冰游戏
第一讲：构筑沟通基石——沟通的认知
一、沟通定义与模型
二、沟通的重要性
1. 事务达成的桥梁
2. 工作绩效的扩展
3. 幸福的要素
讨论：什么样的人不容易沟通
三、沟通的三要素
1. 信息发出方
2. 信息反馈方
3. 沟通环境和媒介
讨论：依据以上三点分析工作沟通中的常见问题
分析讨论：
1）为何沟通是件困难的事
2）沟通的差异化体现在哪里
3）我们沟通的主体是人？事？情？
 
第二讲：把握沟通差异——识别人际风格
一、识别人际风格的要点
1. 防止掉入主观判断的陷阱
2. 区别描述性和判断性行为特征
二、四大人际风格的判定
1. 表现型
2. 友善型
3. 分析型
4. 控制型
案例解读：视频案例——不同类型的人际沟通
三、识别不同人际风格的需求
讨论：辨别需求在沟通中的作用
1. 表现型的沟通需求
2. 友善型的沟通需求
3. 分析型的沟通需求
4. 控制型的沟通需求
故事案例解读：公主的月亮
四、掌握不同人际风格的情境运用
1. 时间应用
2. 进行决策
3. 获得赞美
4. 给予激励
5. 克服弱点
视频分析：识别人的沟通风格
6. 判断不同情境人际风格的要点
1）数据详实
2）不求十全十美
3）不贴标签
4）作为工具
视频案例解读：老虎伤人事件
五、不同人际风格的有效表达
1. 有效表达之基石
1）不评判
2）不主观
3）守事实
4）建信任
2. 有效表达之反映式沟通
1）关注
2）反映
3）同理
3．有效表达之四步法­——观察、感受、需要、请求
4. 有效表达之沟通中的提问技巧
 
第三讲：运用沟通要素——信任与同理心
一、信任的建立
1. 信任在沟通中的作用
2. 信任的三要点
3. 影响信任的四大要素
二、正确认识同理心
1. 同理心在工作生活中的价值
2. 同理心表达技巧
1）呈现——表达同理心的方法
2）表现——通过同理心影响他人
3）递进——同理心的层次
3. 同理心等级评定
练习：掌握同理心，理解对方和表现出对对方的理解
 
第四讲：延展沟通范围——适度 “弹性”
1. 弹性的正确理解和应用原则
2. 弹性高与低在工作生活中的作用
讨论分析：如何运用弹性与不同人际风格的人良好沟通
讨论分析：如何通过你的行为反映出你在人际交往中的弹性
3. 弹性——在沟通中的应用技巧
4. 弹性的水平测试
5. 运用弹性化解防卫行为
1）擦亮你的眼睛——识别不同的类型的人在紧张气氛面前的不同反应
2）识别——回应并化解别人的防卫行为
3）避免进入恶性维持循环——让防卫性行为提示你调整节奏
4）推动对方进入良性进步螺旋——让建设性行为指导你前进
 
第五讲：区分沟通情境——情境管理沟通
一、情境化沟通——向上沟通
1. 向上沟通的重要性分析和障碍分析
2. 向上沟通三步法
一步法：主动沟通，定期对话
二步法：从对方真正关心的角度切入
三步法：公开支持，私下建议
3. 向上沟通的三大场景——汇报、请示、建议
讨论：其他场景
4. 向上沟通的六个禁忌
二、情境化沟通——向下沟通
1. 向下沟通的重要性分析和障碍分析
2. 教练式沟通的四种方式
1）理清目标
2）反映真相
3）心态迁善
4）行动计划
3. 任务布置的要点
4. 向下沟通的三大情境
1）指派任务
2）表扬下属
3）批评下属
5. 向下沟通的三个原则
1）积极
2）倾听
3）指导
三、情境化沟通——跨部门沟通
1. 跨部门沟通的三大障碍
1）组织分工不明确
2）部门目标存在差异
3）部门利益各自为阵
分析讨论与互动分享
2．跨部门沟通要点
1）守责
2）互利
3）链接
4）“储蓄”
3. 跨部门沟通计划表
练习：制定跨部门沟通计划表
 
第六讲：模拟——商务会谈演练
1. 学习和应用一个针对不同风格沟通对象进行工作中协商和谈判的模式
2. 商谈六步骤
1）充分准备
2）轻松开场
3）明确需求
4）专业展示
5）回应异议
6）达成共识
角色演练：跟你工作中较难沟通的伙伴进行一次工作会谈
【课程回顾、总结、行动计划】

课程4：效能金字塔——时间与精力管理
 
课程背景：
在这个科技迅猛发展的时代，AI崛起，越来越多人力将被科技取代，这样的时代背景下，职场人如何提升自身效能，创造自己的全然价值和不可取代的效能输出是每个职场人面临的课题。
工作节奏加快，工作任务的繁杂多变，令每一个职场人应接不暇，忙而无功，忙而无法令很多人身心疲惫。如何更有效的发挥效能，做好时间和精力管理，是每个职场人的迫切需求。同时企业竞争加剧，成本提升和利润角逐让企业更为关注单人劳动力的价值输出，个人效能与企业价值共赢共生，是我们时代的需求，不再盲干，苦干，疲惫，倦怠，是职场人共同的渴望，也是企业整体绩效提升的保障，本课题聚焦解决效能提升，做好传统意义的时间和精力管理，助力企业和个人事半功倍的提升绩效。
 
课程收益：
● 掌握效能管理金字塔；
● 掌握效率提升的工具；
● 了解自我效能提升的关键点和方法；
● 学会根据自己的时间节律来管理时间和效能；
● 学会在随时被干扰的互联网时代管理时间，提升效能；
● 使学员学会建立个人与组织共赢的工作策略；
● 使学员在多项重要目标冲突时，有能力采取最有效益的舍取。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：知识工作者、白领员工、骨干员工、储备干部等致力于提升工作效能的个人
课程方式：理论讲授+案例分析+互动游戏+实践练习
 
课程大纲
导入：
互动游戏：时间剪尺
1. 你的有效时光资源
一、时间管理的认知
1. 时间的四大特征
2. 时间的基本特性
讨论：我们管理的究竟是什么
案例分析：自我效能是如何浪费的
互动游戏：时间感的测试
 
第一讲：效能管理之基石——体能管理
讨论：你了解自身的体能么
一、体能的两大要素
要素一：运动方式
要素二：饮食结构
1）人体七大营养素
2）合理膳食的原则
二、体能之劳逸结合
1. 作息规律的制定
2. 睡眠时间的管控
 
第二讲：效能管理之驱动——心态的养成
一、影响效能——四种不良心态
案例分析：职场中的老江湖
1. 没有计划
2. 不肯改变
3. 放弃驱动
4. 依赖环境
二、效能管理——正确心态
案例分析：忙而无功的李经理
1. 可以改变
2. 愿意改变
3. 调整认知
互动讨论：你的时间价值是多少
4. 培养自我效能感
1）寻找刺激点
2）认知调整点
3）实践输出点
4）积累经验值
练习：自我效能提升计划
三、心态管理——情绪控制
1. 影响效能的情绪分析
1）情绪类别
2）产生情境
2. 情绪控制训练
1）认知训练
2）呼吸训练
练习：带领呼吸练习
3）能量训练
练习：能量源收集
 
第三讲：效能管理之导航——价值观的明确
一、价值观在效能中的作用
1. 时间效益系统
2. 价值观在这里的含义
3. 自身的价值序列
二、价值和目标的意义
讨论：目标，它是如何驱动你的？
1）从知道到做到的卡点
2）目标驱动——象与“骑象人：复杂工作趣味化
3）你的生命罗盘和目标
4）不同阶段目标的优先级排序
练习：生命罗盘形状
视频案例：李开复的蜕变
1. 不同目标对不同性格的驱动
互动游戏：你的时间感
互动游戏：效能管理方式匹配推荐
 
第四讲：效能管理之提升——效率的锻造
一、紧急与重要性分析
1. 四象限分析的标准和判定步骤
2. 四象限法的新要点解读
1）何时首先运用一象限
2）何时首先运用二象限
3）哪个象限安排事务最多
练习：四象限法事务分配表
3. 情景化——四象限法
1）轻重缓急四象限矩阵演练
2）个人与企业双赢共生
二、AI时代——如何提升效率
1. 几代时间管理方法的沿革
2. 自我时间统计——撰写工作/生活日志
3. 寻找自己有价值的时间段
4. 寻找自身有价值的事件
5. 时间管理APP推荐
三、互联网时代——效率必杀技
1. 新8020法则的应用
讨论：你适合发展哪种8020策略
2. 互联网时代的碎片时间管理
1）寻找自身时间节律
2）突发事件处理
3）缩短计划外时间
4）培养说“不”的能力
5）规避拖延
6）规避自身的时间黑洞
7）加减乘除法
3. 高效心流状态的养成
互动：心流状态的分享
1）进入心流状态的策略
练习：碎片时间管理计划
 
第五讲：效能管理之大成——习惯的形成
一、习惯形成的要素
1. 认识习惯的价值
2. 认知—提高自我效能感
3. 重复—自发成习惯
二、如何固化行为——形成习惯素养
1. 目标设定
2. 流程清晰
3. PDCA在效能管理中的应用
【课程回顾、总结、行动计划】

课程5：压力与情绪管理——身心灵全景解压
 
课程背景：
当今社会，压力如影随行，有效认知和管理压力情绪对个人的身心健康和职场发展有着重要作用,同时也是组织效能有效发挥的重要保障。了解人们内心不快乐的心理根源；了解自己压力的成因，有效应对压力是每个人的内心诉求。
本课程提供情绪压力管理的方法整合，身心灵三个维度切入，从理念到方法，从体验到悟证，给出适宜的方法工具包，升级思维模式，提升工作生活效能，做工作和生活的主人。
 
课程收益：
● 帮助学员有效管理压力，管理自己和他人的情绪
● 应对挫折的技巧和激励他人情绪的方法
● 了解认知管理，冥想技术、运动饮食、潜意识管理等方法工具
● 掌握从NLP角度解读压力情绪的应对之道
● 从积极心理学的角度通过建立幸福力克服压力
● 提升个人状态和效能，营造良好的工作和生活氛围
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：全体员工
课程方式：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
 
课程风格：
幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例调动培训现场氛围。
启发性强：将深奥理论用通俗化案例让学员从理解到应用。
实用性强：结合培训师大量实践心得，帮助学员找到适合其自身的具体方法。
融合度广：融合中西方心理学和哲学智慧。
价值度高：课上提供压力测评；幸福地图测试；行动计划支持。
体验性强：互动和练习紧跟相关知识点，通过实践来进一步进行体验，从知道到悟到。
形式多样：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
 
课程工具：
1. 压力测评
2. 解压菜单
3. 冥想方法
4. ABC情绪疗法
5. 幸福地图测试
6. 能量源图示
7. 行动计划
课程大纲
导入：
自画像：雨天站在河边拎着包的你
1. 压力的认知
2. 国人目前职场心理健康状况解析
3. 工作效能之本——压力情绪的有效调适
 
第一讲：认知篇——压力的正确解读
一、压力定义
讨论：压力定义的理解
1. 压力定义里的解压法
二、压力的正负作用
1. 压力对人生的作用
2. 压力与行为的表现
三、压力的误读澄清
讨论：压力带给你的感受
1. 压力不是魔鬼——感觉剥夺实验
2. 压力的积极作用
四、压力对工作生活和身心的影响
1. 压力对健康的影响
2. 压力对自我效能的影响
3. 压力对工作绩效的影响
讨论：你的经验
1）压力管控在何种水平绩效最优
案例：李健康的状态怎么了？
2）压力倒U形曲线的应用
 
第二讲：溯源篇——压力的来源
一、压力的不同种类Vs我们
1. 预期的压力
2. 情境的压力
3. 慢性的压力
4. 残留的压力
分析-范例-应对
讨论：潜在压力源是否在侵害你
练习：你的压力雷达图
情境模拟：预期的压力vs情境的压力
二、压力的三大来源
1. 生物性压力源
2. 精神性压力源
3. 社会性压力源
小组讨论：寻找自身负性应激源
案例分析：三种生活哪个压力大？
互动：请找出自身心头悬剑——近期压力
互动： 请找出自身眼中细沙——慢性压力
互动： 自身陈旧性压力——隐藏压力
练习：找出可以管控的压力源
三、压力源的自我觉察
测评：压力程度测试
1. 压力的身心信号识别
2. 如何觉察并改变自身的应对压力模式
1）了解自身的习惯反应
2）克服习惯性反应：惯性反应VS理性反应
3）做第三方观察者：P-W法
4）提升自我觉察的五种态度
5）放空三步法
3. 压力源的适应
1）压力适应模型GAS
互动：一杯水的负重
分组讨论：人的压力体验相同么
分组讨论：是否有绝对的坚强或脆弱
分组讨论：不同性格人的解压方式区别
分组讨论：你在工作中的压力到底来自何方？
2）觉察-分析-应对
3）心态-环境-技能
 
第三讲：靶向篇——定位情绪
一、识别不同情绪的意义
互动：情绪的传递、情绪与身心
二、管理情绪为何这么难
1. 情绪瞬息万变
2. 情绪脑快于理智脑
1）“刹车和油门”系统的启发
2）6秒情商的原理
3. 人的思维和脑的复杂性
三、情绪管理的三要素
要素一：疏导是关键
案例分析：情绪告诉我们什么
要素二：找到情绪背后的情绪
要素三：辨别是情绪问题还是能量问题
分析-范例-应对
四、情绪压力与个人效能和工作绩效
1. 压力与绩效的倒U型曲线
2. 如何利用情绪的钟摆效应
 
第四讲：掌控篇——压力情绪管理策略
一、压力情绪管理误区
1. 从不切换模式
2. 良药还是毒鸡汤
3. 没有自我分析觉察
4. 迷信理论忽略感受
二、压力事件中的ABC疗法
1. ABC情绪管理模型
2. ABC核心-不合理认知的种类
1）糟糕至极
2）绝对化
3）以偏概全
4）永久化
5）人格化
6）普遍化
分析-范例-应对
互动游戏：他们一样么？
3. ABC之Belief：困扰来自认知
1）如何找到自身的信念模式
2）找到自身的不合理信念
4. 与不合理信念的辩论
5. 意识与潜意识
讨论：潜意识是如何影响我们？
互动：潜意识小游戏
三、NLP在情绪压力管理中的运用
1. 信念，价值，规条系统的影响
分析-范例-应对
案例分析：隐形的翅膀
讨论分析：那些你未察觉却影响人生的信念模式？
2. 改变信念的语言五大法
1）定框法
2）破框法
3）五步脱困法
4）意义换框法
5）环境换框法
互动：分析自己的情绪背后的需要，谁在掌控你的情绪
活动：可以丢掉的观念
练习：思维习惯的建立
练习：自我觉察练习
情景模拟：找到自己的模式
四、身体解压法——运动、冥想、呼吸
案例互动：运动的体验——制造你的内啡肽
练习：饮食运动法
互动：呼吸冥想练习
五、解压之利器——能量源分析
导入：你为你的精神能量充电了吗
1. 人生平衡轮之破局点
2. 找到外部支持系统
3. 解压菜单——找到适合的“菜”：（10种解压菜谱）
练习：你的积极能量清单
互动练习：感受当下的力量
互动练习：如何应对焦虑情绪：分析-范例-应对
案例分析：焦虑的张秘书
练习：自我关怀
 
第五讲：升华篇——幸福力与效能提升
一、积极心理学带来的幸福力
1. 幸福力对工作生活的影响
案例分析：李部长与黎部长
讨论：你如何应用积极心理学
二、幸福力修炼
1. 幸福力修炼法——舍得的智慧
2. 多重趋避式冲突如何应对
1）自我失衡，欲望失控
2）人际失望，意义失落
3）鱼和熊掌如何兼得
三、幸福力的种子
1. 快乐的三个层次
2. 快乐的藏身地
3. 乐观如何习得
4. 幸福公式
测试：你的专属幸福地图
练习：提升感恩力的方法
互动练习：幸福力计划
后续工具：行动计划指导
【课程回顾、总结、行动计划】

课程6：攻心育人——心理学在管理中的应用
 
课程背景：
管理对象并不仅仅是指企业或组织，其实更关乎人本身，管理不仅包括目标实现和绩效达成更在于对实现目标和绩效的人的心理管理，人的本性就是心理上不变的规律。
管理就是要顺着人的本性去进行。作为企业的管理者，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”，包括个体和群体“开关”。管理者需要学习这些“永恒”的“开关”，它们无处不在。
这些“开关”又与本次课程涉及的心理学息息相关，所以本次课程以“心理学”为核心学科，融合发展心理学、认知心理学、管理心理学、社会心理学、压力情绪管理、专注于讨论心理学在管理中的主要应用。
 
课程收益：
● 了解心智模式与领导力的关系，提升自我领导力；
● 提高管理者对心理学基础知识的了解，提高决策水平；
● 了解领导力的精髓，与身心发展的关系，自我激励，实现自我超越；
● 深入了解自我，将组织和个人的愿景融入到日常工作与生活之中；
● 提升自我领导力，实现可持续的卓越绩效，引领变革；
● 帮助管理者学习应用心理学原理，让员工从心而动，提升绩效；
● 基于心理学知识，有效管理员工，缓解员工与管理者之间的角色对立；
● 所谓“攻心为上，攻城为下”，帮助管理者，“理清”员工的心；高效地“管理”好人。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业管理者
课程方式：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
 
课程风格：
幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例调动培训现场氛围。
融合度高：课程内容融合提炼在管理中最为重要的心理学模型和知识点。
价值度高：给予心理学工具，并有实际案例解读和应用练习。
形式多样：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
 
课程大纲
导入：
一、心理学和管理的关系
1. 什么是心理学
破冰活动：你了解他么？
案例分析：你了解心理学？
2. 心理学在管理中的重要性
1）管理心理学的构成
2）管理心理学发展历程
3）心理在企业管理中的价值
二、心理学管理中的价值
1. 管理者面临的挑战及管理趋势
2. 心理管理应用模型
3. 潜意识与绩效行为的关系
案例：农妇的商业奇迹
 
第一讲：心理学的管理应用情境
一、运用心理学识人用人
1. 人际性格分类
1）四种人际风格
2）判别人际风格的手段
案例：西游团队怎么分配职务
2. 管理者如何针对不同人际性格进行管理
视频解析：不同人际性格的特征表现
案例：不同人际性格的根本需求
1）不同人际性格的强弱项
2）如何激励不同人际性格的员工
二、运用心理学进行管理沟通
1. 与不同人际风格的员工沟通
1）利用弹性与不同人际性格的员工进行沟通
案例：能屈能伸的吴部长
2）沟通四要素——表达、倾听、提问、反馈与澄清
模拟练习：完整四要素沟通法
2. 同理心沟通
视频解析：同理心在工作中的价值
1）同理心的表达
练习：角色扮演
2）施展同理心影响力
案例：图书馆张叔的权威
3．商务沟通六步法
1）充分准备
2）轻松开场
3）明确需求
4）专业展示
5）回应异议
6）达成共识
 
第二讲：群体心理与组织绩效
一、群体心理效应在管理中的应用
1. 群体对个人的影响
2. 五种常见的群体心理效应
1）从众效应（视频）及应用
2）权威效应及应用
3）群体极化及应用
4）去个性化的含义和应用
视频案例：排队的姑娘
案例：疯狂的超市人群
5）社会懈怠和社会助长
案例：烦恼的李经理和助理小张
应用讨论—分组呈现
二、压力，3Q与绩效的关系
1. 压力状态与绩效关系
案例：不堪重负的孙总
2. 探查自我与团队的IQ、EQ与AQ
1）IQ,EQ与AQ在团队的价值
2）测评团队的平均3Q
3）提升3Q的关键突破点
三、心理学与员工激励
1. 管理心理学与员工激励
1）非物质激励的重要性
2）运用马斯洛需求定律谈员工激励
3）识别员工需求类别
练习：激励的综合应用
2. 运用双因素理论谈员工激励
3. 从期望理论员工激励
1）期望理论公式
分析-范例-应对
2）期望理论公式的应用
案例：小明的钞票和糖
4. 以绩效为导向的有效激励步骤
案例练习：重获新生的老张
 
第三讲：管理者的自我情绪修炼
一、情绪认知的作用
1. 如何认识你的情绪
1）情绪三要素
2）情绪的功能
二、情绪管理方法
1. 情绪处理的五大法
1）现场抽离法
2）离开现场法
3）腹式深呼吸
4）冥想法
5）暂停思维法
2. 情绪的ABC管理法
1）ABC模型
2）找到自身的不合理信念
3）与不合理信念辩论
案例：蜕变的张科长
 
第四讲：心理学效应在管理中的应用
一、在人员管理中的应用
1. 人员激励中的应用
1）三明治法则（举例应用）
2）蘑菇原理（举例应用）
分析-范例-应对
2. 沟通中的应用
1）刺猬法则（举例应用）
2）双赢法则（举例应用）
分析-范例-应对
3. 识人用人中的应用
1）彼得原理（举例应用）
2）横山法则（举例应用）
3）罗森塔尔效应（举例应用）
分析-范例-应对
二、团队管理中的应用
1. 破窗效应（举例应用）
2. 搭便车效应（举例应用）
3. 帕金森定律（举例应用）
4. 性格搭配（举例应用）
5. NLP原理——管理误区（举例应用）
分析-范例-应对
案例分析：（可以采用哪些心理学效应）——愤怒的采购小杨
【课程回顾、总结、行动计划】

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